Retourneren & Ruilen

Bij Lunã streven we naar perfectie, maar we begrijpen dat een kledingstuk soms niet aan de verwachtingen voldoet. Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of een ruil.

Return Process

• 1.
  Aanmelding

  Meld je retour aan via ons online portaal met je ordernummer en e-mailadres om een retourlabel te genereren.

• 2.
  Verpakking

  Plaats de ongedragen kledingstukken met de originele labels nog bevestigd in de originele verzenddoos of een andere stevige verpakking.

• 3.
  Verzending

  Plak het retourlabel op het pakket en breng het naar een erkend afleverpunt bij jou in de buurt.

• 4.
  Terugbetaling

  Zodra wij je pakket in ons magazijn hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.